Algemene voorwaarden

• stickerdots is de handelsnaam van een eenmanszaak, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen
• Keizervest 42, 9000 Gent, België
• Ondernemingsnummer: 1041.621.830
• Btw-nummer: BE 1041.621.830

E-mail: hello@stickerdots.com

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van stickerdots en op elke overeenkomst op afstand tussen stickerdots en de consument. Voor je een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld en moet je ze aanvaarden. Afwijkingen gelden enkel na schriftelijke bevestiging.

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro. stickerdots valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: btw is niet van toepassing en wordt niet aangerekend. De vermelde prijs is het volledige bedrag dat je betaalt. Verzendkosten worden apart weergegeven vóór de bevestiging van je bestelling.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden stickerdots niet.

Afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleuren kunnen licht afwijken door schermweergave en door het handgemaakte productieproces.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling bevestigt en de betaling wordt aanvaard. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Bij gepersonaliseerde producten ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou ingevoerde gegevens, waaronder de spelling van namen. Controleer je ontwerp zorgvuldig vóór je bestelt.

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie B.V. Aanvaarde betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. stickerdots ontvangt of bewaart zelf geen volledige kaartgegevens.

De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de betaling.

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Levering gebeurt via onze verzendpartner, of via gratis afhaling in Gent na afspraak indien je daarvoor kiest.

De levertermijn bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van de betaling. Gepersonaliseerde bestellingen worden op maat gemaakt; in de praktijk gaat het vaak sneller. Uitzonderlijke afwijkingen door drukte of verlofperiodes worden op de website aangekondigd.

Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvang je het betaalde bedrag terug.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde het pakket in ontvangst neemt.

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.

Uitzondering voor producten op maat

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (artikel VI.53, 3° WER).

Concreet: stickers die je via de Sticker designer met een naam of eigen kleurkeuze hebt samengesteld, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt uitdrukkelijk vermeld vóór je bestelling bevestigt, en je aanvaardt dit bij het afrekenen.

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen, zoals onze kaartjes, geldt het herroepingsrecht wel onverkort.

Hoe herroep je?

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de overeenkomst herroept, via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar hello@stickerdots.com. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jouw rekening.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

Terugbetaling

We betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt. Er worden je geen kosten aangerekend voor de terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

We staan ervoor in dat de goederen voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen. Je geniet de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering. Deze garantie kunnen wij niet beperken of uitsluiten.

Stel je een gebrek vast, meld dat dan binnen een redelijke termijn na ontdekking via hello@stickerdots.com, met een foto indien mogelijk.

De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, of het niet naleven van onze aanbreng- en onderhoudsinstructies.

Aanbreng- en onderhoudsinstructie:

• Breng de sticker aan op een schone, droge en ontvette ondergrond
• Laat de sticker 72 uur uitharden vóór het eerste contact met water
• Niet geschikt voor ondergronden die zelf loslaten, poreus zijn of vettig blijven

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen een redelijke termijn na vaststelling, volledig en duidelijk omschreven, via hello@stickerdots.com. We reageren binnen 14 dagen.

Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in geval van opzet, zware fout, of schade aan leven en gezondheid. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade.

We zijn niet aansprakelijk voor schade aan het voorwerp waarop je de sticker aanbrengt, noch voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de aanbreng- en onderhoudsinstructies.

Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

We verwerken je persoonsgegevens conform ons privacybeleid, dat je terugvindt op de website.

Alle ontwerpen, illustraties, teksten en beeldmateriaal op deze website zijn eigendom van stickerdots. Je mag ze niet reproduceren of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De door jou aangeleverde namen of teksten mag je enkel gebruiken indien je daartoe gerechtigd bent. Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden.

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechtbank van je woonplaats.